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Un "Guichet unique" sous l'appellation "Point de contact fédéral pour les enlèvements parentaux internationaux" est opérationnel et peut constituer une aide précieuse pour les parents victimes d'enlèvement international ou craignant de l'être. Accessible pendant la journée au numéro +32 2 542 67 00.
Le rôle du point de contact est de centraliser et de diffuser toute l'information relative à l'enlèvement international d'enfants, d'aider les familles dans les démarches à entreprendre, de les orienter vers les autorités compétentes, de traiter les dossiers conformémement aux lois internationales. Deux psychologues, rattachés au point de contact, peuvent également offrir un soutien psychologique, si nécessaire.